新年的钟声即将敲响，外贸人陆陆续续都放假了。

但是，在放假之余，也别忘了外国客户是不过春节的。外贸人只有在年前把工作做好，过年才能尽兴，年后回来才能不丢单、无后顾之忧的尽情接单。当然，假期中间也不要放过任何机会，春节后更要及时进入状态！

在这里，贸贸为大家整理了春节放假前、中、后外贸人需要做的工作，一起来看看吧。

 

春节前工作梳理

一.给客户发送放假通知

告知客户春节放假时间是一件非常重要的事情，这是为了便于推进双方合作。一般来说，我们发邮件的对象是有合作的客户，也就是跟我们打过交道的。我们只需要告知公司放假的时间安排即可，不用太多的客套话。

当然，正在跟进的客户和单子需要特别注意：

1. 在放假前告知客户的合作进度，让客户有个心理准备；

2. 告诉客户应急的联系方式，如果假期有突发情况，可以随时联系上；

3. 事先准备好一些跟进的资料，假期间或许可以派上用场，不要因为过节而错失了大客户；

4. 要是跟进的单子涉及第三方，比如工厂生产方、海关、运输等方面的，最好根据实际情况再说明一下。

 

二.官方网站和社交媒体同步更新

如果你所在的外贸公司有官方网站，那么，在官网上需要发布放假公告，告知假期时间。同时可以考虑特别制作banner挂出，或制作滚动的gif格式通知以更好地吸引客人的注意。

在B2B平台的公司页面也需要更新放假公告。

此外，还可以在公司的社交平台账号里发布放假通知及假期动态。利用假期与客户保持互动，加深印象。让客户在有需要时候自然而然的会想到你。

 

三.设置邮箱自动回复和签名

一些新客户有可能不了解中国的假期，就发来询盘或者其他的邮件，由于外贸业务员经常是通过电子邮箱来跟客户沟通的，所以邮箱一定要自动设置回复，不给客户任何消息的话，给客户的体验感会很不好。

自动回复的内容包括告知放假时间、紧急联系电话和即时聊天工具账号。同时，也配置好手机邮箱的客户端，并测试是否可以正常收发邮件。

此外，还可以在邮件签名上简洁清楚的描述春节假期时间和祝福，与客户进行邮件往来过程中，就能让客户注意到你的假期信息。大部分人都是用传统邮件签名，只是体现了公司和个人信息，其实邮件签名也是可做为营销、通知的好帮手。

 

四.做好工作总结与梳理

该结束的工作尽快结束，不能结束的工作要做好记录。这么长的假期，回来什么都忘了，如果不记录，你会记不起当时做到了什么地方，从而前功尽弃。

在长假到来前，要提前向已经下单的客户，和正要下单的客户告知公司以及货代、车队的放假情况，可以让客户提前有个决定，避免假期对他生意带来的影响。这些信息就不要一笔带过了，一定要详细一点。

 

五.资料备份

虽然现在公司的资料都会存在电脑里，不过电脑随时都有出故障的可能，说不定漫长的假期里就出问题了，开不了机也不是没有可能的，所以重要文件在回家之前请云端备份，有备无患。

另一方面，每年过年以后，是工作调动最大的的时候，很多人会选择换岗位，有些人还会跳槽。对于公司来说也要备份好每个业务员的客户信息，因为你不知道他下一年还来不来。

 

六.核对清单

放假前一一核对一下工作备忘清单，看看该做的节前准备都做好了吗？

 

假期中工作处理

1、收到客户沟通邮件，能回复的假期期间及时回复。不能解决的，需要公司协助的，告诉客户2月几号给其所需，需要样品的，也可以先安排客户付样品费，年后几天给其样品。

2、收到询价， 如果可以请正常回复询盘，假期前准备的资料就用上了。可以进行初步和中度沟通。

3、假期内我们可以在社交平台上发一些自己过春节的照片动态，例如家乡特产、大团聚吃饭等一些有代表性的图片。

很多海外客户还是乐于了解春节习俗的，毕竟他们要跟中国人打交道，也需要了解中国的一些情况，更主要的是加深你在客户心里的印象。

如果有时间，我们也可以持续为客户发布的内容点赞，培养基础信任以便后续深度开发客户。

4、在韩国、新加坡、马来西亚、印尼、越南等受中华文化影响较大的国家，春节都是法定假日。有这些国家客户的，别忘了祝福一下春节快乐！

不过，做外贸是不分国界的，就算客户不过节，也可以给他们发祝福。就像新年的时候很多来自世界各地的外国客户都会给我们发祝福，同样我们也可以给他们发祝福。

这样的互动越多，越能和客户建立信任关系。客户对你印象越深，要下单的时候就越会想起你。

 

春节后工作安排

一.及时撤换放假通知

如果春节前你有在网站上发布假期时间的话，要及时更新相关内容；邮箱设置了自动回复和签名的，也要修改，否则将会影响客户的询盘发送意向。

 

二.与货代、工厂或者供应商联系

首先向他们拜年并告知我们已经上班，其次向货代了解春节过后拖头和船务的信息是否有变动调整，舱位如何，什么时候可以正常运输等信息；与工厂确认他们什么时候工人到岗并可以接单生产，供货能力如何，了解产品价格的变动，可否给我们做好报价的准备等信息。

 

三.对正在跟踪的客户进行归类整理

①因假期耽误说要年后下单的客户

该类客户目标明确、信息全面，一般是我们经常合作的客户，也是我们要重点跟进的对象，对这样的客户，主要发邮件告知他们一切准备充分（工厂恢复生产、日产量多少、月产量多少、最早供货期多少、价格变动情况等）、可以随时下单。客户看到后，会根据你提供的信息安排下单计划。

②年前已经下单或者已经发货的客户

做好售后服务，让客户感受到良好的购物体验。已经下单的，可以发邮件告诉他们生产近况，让他们放心。已经发货的，要跟踪一下船运信息，及时了解情况，什么时候可以拿到提单，发放提单等。

③年前问过价格的或者沟通深入但没有下单的客户

因为各种各样的原因，客户可能当时没下单，但是并不代表以后也不下单；所以，要继续深入跟踪、了解这些客户，努力争取到订单。

 

四.及时处理新的询盘

查看所有推广渠道是否有新的客户询盘，第一时间发邮件过去，告知他们刚上班刚看到询盘内容，介绍下公司和其咨询的产品，表示期待和他们合作。

 

五.打样客户群发跟进

以往打样客户，许久未联系的客户邮件群发来一波，并告知客户已经正式上班。

2022年已经拉开新的帷幕，外贸人快快行动起来，为自己的春节假期做好准备吧！